1.FILOSOFIA DE BASE DOS SISTEMAS DE AVALIAÇÃO
.Estrutura e componentes de desempenho humano
.Finalidades e vantagens
2.FATORES DE AVALIAÇÃO
.Defenição e negociação de objectivos
.Identificação de competências por grupo funcional
3.METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO
.Modelos de competências
.Definição de escalas e ponderações
4.PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO
.Implementação e controlo
.Regras fundamentais para o sucesso dos sistemas
.Envolvimento dos vários interlocutores
.Técnicas de condução da reunião de avaliação
5.ANÁLISE DOS RESULTADOS
.Tratamento dos dados
.Cálculo de prémios
.Distribuição dos avaliados
.Balanço final
6.MEDIDAS DE DESENVOLVIMENTO
.Planos de acção e de formação
.Gestão de carreiras
7.EXERCÍCIOS PRÁTICOS